রেফারেন্স

qq7709 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া বা তোলার প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা জেনে রাখুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিকুকি ব্যবহার বিধি
qq7709 qq7709 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যতটা সম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করুন — এতে সমাধান অনেক দ্রুত হয়। আপনার মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার কথা পৌঁছে যাবে দ্রুত।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড বদলানো বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। এই পথে আইনি অধিকার প্রয়োগ সবচেয়ে ঝামেলামুক্ত।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট নিয়মের মধ্যে রেখে পরিচালনা করি। SSL প্রযুক্তি দিয়ে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি চালু আছে। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে না। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির বিস্তারিত দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য ব্যবহৃত হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয়। একই সাথে সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নিই।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য স্থানান্তর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়, যাচাইয়ের জন্য।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখি, যাতে বারবার লগইন বা সেটিংস ঠিক করতে না হয়। চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময় পার হলে আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো এখতিয়ারের পক্ষ থেকে আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে, ততদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় রাখার পর মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

শর্তাবলির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে। আমরা সবসময় এই পৃষ্ঠা নিয়মিত দেখতে পরামর্শ দিই। সেবা চালিয়ে যাওয়ার মানে হলো হালনাগাদ শর্তে আপনার সম্মতি আছে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা আপনাকে কারণ জানাই। যাচাই শেষে সমস্যা না থাকলে ওয়ালেটের ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত নেওয়ার পথ দেখানো হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP সম্পূর্ণ আপনার গোপনীয়তায় রাখতে হবে। অনুমোদন ছাড়া কেউ আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সেই ক্ষতির দায় আমরা বহন করি না। সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

বৈধ আইনি অনুরোধ এলে প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এর বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কারো কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। এ ব্যাপারে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে কথা বলুন।